My Very Best Card ist das Treueprogramm, das mit der Gruppe Pharmabest verbunden ist. Diese Karte, die in der Apotheke erstellt wird, gewährt Zugang zu einem persönlichen Online-Bereich, in dem man seine prämienfähigen Einkäufe einsehen, seine Geschenkgutscheine finden und die teilnehmenden Verkaufsstellen lokalisieren kann. Die Erstellung des digitalen Kontos verlängert eine physische Anmeldung, die am Empfang der Apotheke durchgeführt wurde.
Pharmabest Treuekarte: ein Programm, das mit einem bestimmten Netzwerk verbunden ist
Bevor wir über das Online-Konto sprechen, sollte ein Punkt klargestellt werden. My Very Best Card funktioniert ausschließlich in den Apotheken der Gruppe Pharmabest. Es handelt sich weder um eine Zahlungskarte noch um ein Multi-Brand-Programm, das in allen Apotheken Frankreichs anwendbar ist.
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Konkret wird die Karte bei einem Besuch persönlich vom Apotheker übergeben. Das Apothekenteam erfasst die Informationen des Kunden (Name, E-Mail-Adresse, Kontaktdaten) und aktiviert die Karte im System der Gruppe. Dieser physische Schritt ist eine Voraussetzung: Ohne ihn kann kein Online-Zugang eingerichtet werden.
Um die Details dieser ersten Aktivierung zu finden, beschreibt ein umfassender Leitfaden die Schritte, die auf meinem Konto My Very Best Card auf Gloria Net zu befolgen sind, vom Erhalt der Karte bis zur Webanmeldung.
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Das Netzwerk Pharmabest arbeitet mit einer wachsenden Anzahl von Partnerlaboren zusammen. Jede Partnermarke bietet spezifische Angebote an, die im Kundenbereich sichtbar sind, was die Aktivierung des Online-Kontos umso nützlicher macht, um keine personalisierten Aktionen zu verpassen.
Aktivierung des My Very Best Card-Kontos auf der offiziellen Website
Sobald die physische Karte in der Hand ist, erfolgt die Aktivierung des Online-Kontos auf der Website myverybestcard.fr. Die Benutzeroberfläche bietet zwei Identifikationsfelder: die in der Apotheke angegebene E-Mail-Adresse oder die auf der Karte aufgedruckte Treuenummer.
Erste Anmeldung und Erstellung des Passworts
Bei der allerersten Anmeldung fordert die Website zur Festlegung eines Passworts auf. Das System sendet einen Bestätigungslink an die mit dem Konto verbundene E-Mail-Adresse. Solange diese E-Mail nicht bestätigt wird, bleibt der Zugang gesperrt.
Einige Punkte, die zu überprüfen sind, wenn die Bestätigungs-E-Mail nicht ankommt:
- Überprüfen Sie den Spam- oder Junk-Ordner Ihres E-Mail-Postfachs, da automatische E-Mails häufig dort landen.
- Überprüfen Sie, ob die in der Apotheke angegebene E-Mail-Adresse korrekt ist, ohne Tippfehler. Bei Zweifeln sollten Sie in die Apotheke zurückkehren, um sie korrigieren zu lassen.
- Warten Sie einige Minuten, bevor Sie den Versand erneut anstoßen, da die Empfangszeiten je nach E-Mail-Anbieter variieren können.
Die Treuenummer bleibt das zuverlässigste Mittel zur Anmeldung, da sie nicht von der Eingabe einer E-Mail-Adresse abhängt. Sie befindet sich auf der physischen Karte, die in der Apotheke übergeben wird.
Sicherheit des Passworts
Die Website verlangt einen Passwortwechsel, wenn ein Sicherheitsrisiko erkannt wird oder nach einer längeren Zeit ohne Anmeldung. Es bleibt eine grundlegende Vorsichtsmaßnahme, ein Passwort zu wählen, das sich von den auf anderen Plattformen verwendeten unterscheidet, insbesondere wenn das Konto Gesundheits- und Hygienedaten im Zusammenhang mit Einkäufen in der Parapharmazie enthält.
Mobile App My Very Best Card: digitalisierte Karte und Kaufverfolgung
Die App ist im App Store und bei Google Play verfügbar. Sie reproduziert die Funktionen der Website mit einem praktischen Vorteil: Die Treuekarte ist direkt auf dem Telefon digitalisiert. Es ist nicht mehr nötig, die physische Karte beim Bezahlen aus der Tasche zu suchen.
Die App ermöglicht drei Hauptaktionen:
- Einsehen der Historie der prämienfähigen Einkäufe und des gesammelten Punktestands.
- Anzeigen der verfügbaren Geschenkgutscheine in Form eines scannbaren Barcodes in der Apotheke.
- Lokalisierung der teilnehmenden Pharmabest-Apotheken in der Nähe durch Geolokalisierung.
Die Anmeldung in der App verwendet dieselben Anmeldedaten wie die Website. Ein einziges Benutzername/Passwort-Paar gewährt Zugang zu beiden Schnittstellen, ohne separate Registrierung.
Probleme beim Zugriff auf den Treuebereich lösen
Zwei Situationen blockieren regelmäßig den Zugriff auf das Konto.
Passwort vergessen
Die Anmeldeseite der Website bietet einen Link “Passwort vergessen”, der den Versand einer Rücksetz-E-Mail auslöst. Das Verfahren ist identisch mit dem der ersten Aktivierung: Geben Sie die E-Mail-Adresse oder die Treuenummer ein und folgen Sie dem Link, der per E-Mail gesendet wird, um ein neues Passwort festzulegen.
Fehlerhafte E-Mail-Adresse im System
Wenn die bei der Anmeldung in der Apotheke angegebene Adresse einen Fehler enthält, funktioniert keine Rücksetzung per E-Mail. Nur der Apotheker kann die mit dem Konto verbundene E-Mail-Adresse im System der Gruppe ändern. Ein Besuch in der Apotheke mit einem Ausweis reicht in der Regel aus, um das Problem zu beheben.
Wartungszeiten der Website können ebenfalls vorübergehende Verbindungsfehler verursachen. Eine Informationsnachricht wird dann direkt auf der Startseite von myverybestcard.fr angezeigt, die darauf hinweist, dass die Dienste schnell wiederhergestellt werden.
Persönliche Daten und Informationen, die im Konto gespeichert sind
Der Kundenbereich zentralisiert die in der Apotheke übermittelten Daten: Kontaktdaten, Historie der Einkäufe von Gesundheitsprodukten, Pflege- und Parapharmazieprodukten sowie die Angebote der Partnerlabore. Diese Informationen bleiben mit dem Konto verbunden, solange die Karte im Pharmabest-Netzwerk aktiv ist.
Die mobile App weist in ihrem Google Play-Eintrag darauf hin, dass bestimmte persönliche Daten mit Dritten geteilt werden können im Rahmen des Programms. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die auf der offiziellen Website einsehbar sind, erläutern die Verpflichtungen zum Datenschutz.
Die Aktualisierung der E-Mail-Adresse und der Kontaktdaten im Kundenbereich verhindert Verbindungsprobleme und gewährleistet den Erhalt der personalisierten Angebote, die vom Programm gesendet werden. Diese Aktualisierung kann online oder direkt beim Apotheker erfolgen.